Ca parte a cercetărilor ample pe care le fac pentru a informa auditurile mele detaliate de ecommerce UX, am găsit aceste statistici despre recenziile produselor. Așa că, în loc să vă spun doar că ar trebui să vă asigurați că aveți recenzii de produse pe site-ul dvs., voi încerca să o dovedesc.
Iată câteva statistici despre recenzii:
- 95% dintre utilizatori se bazează pe recenzii pentru a afla mai multe despre produse.
- 90% dintre utilizatori doresc să filtreze recenziile în funcție de rating.
- 57% dintre clienții online caută site-uri web cu recenzii de produse, în timp ce 70% dintre cumpărătorii mobili au declarat că este mai probabil să cumpere de pe un site sau o aplicație mobilă cu recenzii.
- 70% dintre cumpărătorii mobili sunt mai predispuși să achiziționeze un produs dacă acesta are recenzii
- S-a dovedit că concursurile de tip “Sweepstakes” îmbunătățesc generarea de recenzii cu până la 100%.
- Recenziile consumatorilor sunt de aproape 12 ori mai de încredere decât descrierile care vin de la producători.
- Potrivit Reevoo, recenziile produc o creștere medie de 18% a vânzărilor.
- Cuvintele cheie de stimulare din cererile de recenzii cresc recenziile cu 68%.
- 85% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale.
- Cumpărătorii au evaluat disponibilitatea recenziilor produselor ca fiind un factor important în decizia lor pentru achizițiile de mare valoare.
- În ceea ce privește cei 65% dintre consumatori, 10 este numărul minim de recenzii.
- 82% dintre cumpărători caută recenzii negative; în rândul cumpărătorilor sub 45 de ani, acest număr sare la 86%.
- 42% dintre clienți lasă feedback-ul, în timp ce 55% dintre cei care nu sunt citați au menționat că au nevoie de motivație pentru asta.
- 3 din 4 cumpărători consideră că recenziile bazate pe etichete sunt mai utile.
Cum ar trebui să implementați recenziile produselor?
Mai jos sunt recomandările mele bazate pe aceste rezultate ale cercetării:
- Aveți minimum 10 recenzii (și ratingul asociat) pentru fiecare produs.
- Afișați un rezumat al distribuției ratingului și adăugați posibilitatea de a filtra recenziile pe baza ratingului.
- Oferiți un stimulent pentru cumpărătorii dvs. să scrie o recenzie.
- Trimiteți un e-mail cumpărătorilor la scurt timp după ce au primit produsul pentru a le cere o recenzie.
Așadar, aveți recenzii de produse pe site-ul dvs.
Recenzile sunt o necesitate absolută și vor avea un impact major asupra conversiei dumneavoastră.
Câte recenzii aveți în medie pentru fiecare produs? Există modalități de a le obține cu ușurință.
Vă puteți conecta la recenziile AliExpress.
Puteți oferi gratuit unele dintre produsele dvs. prietenilor sau cumpărătorilor în schimbul unei recenzii.
